Política de Despacho
Última actualización: octubre 2026
En Sigma Electric Solutions nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de despacho para que tengas claro todo el proceso desde que confirmas tu pedido hasta que recibes tus productos.
1. Métodos de Despacho
Ofrecemos diversos métodos de despacho para que elijas el que más se ajuste a tus necesidades:
• Despacho estándar: recibe tu pedido dentro de 2 a 3 días hábiles. Se programará de acuerdo al volumen y lugar de entrega.
• Despacho exprés: si necesitas el producto de manera más urgente, ofrecemos un despacho exprés con entrega en menos de 2 días hábiles.
• Recojo en almacén: si prefieres no esperar el despacho, puedes recoger tu pedido directamente en nuestro almacén (Calle Los Cedros Mz. A Lt. 9–10, Huertas de Villena, Lurín, Lima) sin ningún costo adicional.
2. Costos de Despacho
El costo de despacho varía según la ubicación y el método elegido:
• Despacho gratuito: ofrecemos despacho gratuito en pedidos superiores a S/ 1,000.00 dentro de Lima Metropolitana y Callao.
• Otros destinos: para despachos fuera de esa zona, el costo dependerá del destino y se indicará en la cotización.
3. Plazo de Entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de la disponibilidad del producto y del lugar de entrega:
• Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p. m. se despacharán dentro de las 36 horas siguientes.
• Los pedidos confirmados después de esa hora serán procesados a partir del siguiente día hábil.
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por eventos excepcionales, como condiciones meteorológicas o feriados nacionales.
4. Seguimiento de Despachos
Una vez que tu pedido haya sido despachado, te informaremos por correo electrónico o WhatsApp sobre el estado de tu despacho.
5. Dirección de Entrega
Es importante que verifiques que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa, incluyendo cualquier referencia que pueda ayudar en la entrega. No nos responsabilizamos por retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
6. Problemas con el Despacho
Si experimentas algún problema con tu despacho (por ejemplo, retrasos, productos dañados o extraviados), contáctanos de inmediato a ventas@sigmaelectric.com.pe y/o al WhatsApp +51 964 328 443, y nos encargaremos de resolverlo lo antes posible. También puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.
7. Actualizaciones en la Política de Despacho
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de despacho en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos a través de nuestro sitio web. Te sugerimos revisar esta página regularmente para estar informado.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con el despacho de tu pedido, contáctanos al WhatsApp +51 964 328 443 o envíanos un correo a ventas@sigmaelectric.com.pe.